Politica di reso e garanzia

La nostra politica di reso con soddisfazione garantita di 30 giorni

Presso Wahoo Fitness, ci impegniamo per la soddisfazione del cliente. È possibile restituire qualsiasi articolo hardware acquistato tramite questo sito web per qualsiasi motivo entro i primi trenta (30) giorni dalla data di consegna per ottenere il rimborso completo (fatti salvi i termini dettagliati di seguito). Gli abbonamenti software e i relativi resi sono disciplinati separatamente dalle nostre Condizioni di servizio.

• Resi entro il periodo legale di recesso di 14 giorni: Riceverà il rimborso completo del prezzo del prodotto e dei costi di consegna standard. I costi diretti della restituzione dei beni a Wahoo Fitness saranno a Suo carico. Per i prodotti che di norma non possono essere restituiti per posta, i costi stimati di spedizione per il reso sono indicati nella tabella sottostante. Potrebbe essere ritenuto responsabile per l'eventuale diminuzione di valore derivante dalla manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (si veda la sezione "Diminuzione di valore" di seguito).
• Resi effettuati tra il 15° e il 30° giorno nell'ambito della nostra Garanzia di soddisfazione estesa: I costi stimati di spedizione per il reso, come indicato di seguito, saranno a Suo carico. I costi di spedizione originari non sono rimborsabili per i resi effettuati dopo il periodo legale di recesso.

Cosa può essere restituito?

Qualsiasi articolo hardware acquistato tramite il sito web diretto di Wahoo Fitness entro 30 giorni dalla data di consegna.

Cosa non può essere restituito?

1. Qualsiasi articolo non acquistato tramite il nostro sito web. Se ha acquistato un prodotto Wahoo Fitness in un negozio al dettaglio o tramite un sito web diverso da Wahoo, contatti il venditore originario per restituire gli articoli secondo la politica di reso di tale venditore.
2. Acquisti di carte regalo, o acquisti effettuati con carte regalo.
3. Abbonamenti per l'allenamento indoor, che sono soggetti alle specifiche condizioni delle Condizioni di servizio di Wahoo Fitness.
4. Prodotti o servizi di terze parti abbinati e venduti con i prodotti Wahoo.

Come restituisco un prodotto Wahoo coperto da questa Garanzia di 30 giorni?

1. I resi di KICKR BIKE, KICKR BIKE SHIFT e KICKR RUN devono essere gestiti dall'Assistenza clienti Wahoo. La preghiamo di inviare una richiesta di assistenza e di concedere fino a due (2) giorni lavorativi per una risposta con le istruzioni per il reso.
2. Per i resi di tutti gli altri prodotti, inserisca di seguito il Suo numero d'ordine per avviare il reso.
   
   Avvia il reso
   
   Start Return
3. Le verrà rilasciato un numero RMA da Wahoo Fitness. Si assicuri che il numero RMA sia riportato all'esterno del pacco. Qualsiasi pacco restituito senza un numero RMA è soggetto a rinvio al mittente. Wahoo Fitness non è responsabile per spedizioni smarrite o danneggiate.
4. La preghiamo di restituire i prodotti con tutte le parti, gli accessori, i manuali e la documentazione inclusi. L'imballaggio originale è utile ma non richiesto per i resi effettuati entro il periodo legale di recesso. I resi devono essere ricevuti entro trenta (30) giorni dal rilascio del numero RMA. L'imballaggio originale non è richiesto per KICKR BIKE, KICKR BIKE SHIFT o KICKR RUN.
5. Se ritiene che il Suo prodotto sia difettoso, La preghiamo di inviare una richiesta di assistenza, e faccia riferimento ai termini della politica di garanzia limitata di seguito.

Di cosa sono responsabile nel processo di reso?

1. Per i prodotti diversi da KICKR BIKE, KICKR BIKE SHIFT e KICKR RUN, è Sua responsabilità fornire tutto il materiale di imballaggio e garantire che il prodotto restituito sia imballato in modo adeguato per la spedizione. Consigliamo di conservare l'imballaggio originale per l'intera durata del periodo di reso per questi prodotti.
2. Per i resi entro il periodo legale di recesso di 14 giorni: I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico come indicato nella tabella sottostante. Per i resi effettuati tra il 15° e il 30° giorno: I costi stimati di spedizione per il reso saranno a Suo carico come dettagliato nella sezione relativa ai costi di spedizione per il reso di seguito.
3. È inoltre responsabile per gli eventuali danni ai prodotti restituiti durante il trasporto verso Wahoo Fitness. Consigliamo di assicurare le spedizioni, in particolare gli home trainer.
4. È responsabile di tutti i costi di spedizione per il reso se indicato nella tabella sottostante. Per la restituzione di articoli grandi e ingombranti, come gli home trainer KICKR, consigliamo di ottenere una stima dei costi di spedizione per il reso. La preghiamo di contattare il Suo corriere di fiducia e di utilizzare 27kg come peso. Il costo stimato per la restituzione di un home trainer KICKR tramite corriere è di circa €50-100£40-80 a seconda della Sua ubicazione.
5. Per KICKR BIKE, KICKR BIKE SHIFT e KICKR RUN, Wahoo Fitness assisterà nel coordinamento della restituzione o del ritiro del prodotto (a seconda dell'ubicazione) tramite i nostri corrieri. Qualora utilizzi un corriere non coordinato da Wahoo, sarà responsabile di tutti i costi di restituzione del prodotto e di eventuali danni al prodotto durante il trasporto.
6. Per qualsiasi spedizione internazionale effettuata da Wahoo durante il processo di reso, sarà responsabile di eventuali dazi o oneri doganali associati alla spedizione.

Nota: Potrebbe essere ritenuto responsabile per l'eventuale diminuzione di valore dei beni derivante dall'uso o dalla manipolazione impropria dei prodotti.

Cosa farà Wahoo dopo l'invio della mia richiesta di reso?

Dopo la ricezione del Suo prodotto da parte di Wahoo Fitness, il rimborso sarà elaborato e accreditato sul Suo metodo di pagamento entro sette (7) giorni lavorativi. Wahoo Fitness è in grado di elaborare i rimborsi esclusivamente sul conto utilizzato per il pagamento originario.

Costi di spedizione per il reso

I costi di spedizione per il reso applicabili ai prodotti Wahoo Fitness sono riportati di seguito.

Se il Suo prodotto Wahoo Fitness viene restituito con parti mancanti o mostra segni di utilizzo diversi da quelli necessari per ispezionare il prodotto, Wahoo Fitness può detrarre dal Suo rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore, fino al prezzo contrattuale.

Modifiche e annullamenti degli ordini

1. Comprendiamo che le circostanze cambiano e che a volte si preme il pulsante "Effettua ordine" un po' troppo presto. Se desidera annullare un ordine prima della spedizione, La preghiamo di inviare una richiesta di assistenza per verificare se possiamo annullare l'ordine per Lei. Wahoo Fitness può annullare gli ordini prima della spedizione solo in circostanze limitate.
2. Se un ordine è già stato spedito, non può essere annullato prima della consegna. Può esercitare il Suo diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna in virtù dei Suoi diritti legali di recesso, o entro 30 giorni nell'ambito della nostra Garanzia di soddisfazione estesa, fatti salvi i termini sopra indicati.

Adeguamenti di prezzo

1. Nel caso in cui Wahoo Fitness riduca sul proprio sito web il prezzo del/dei prodotto/i da Lei ordinato/i dal sito web di Wahoo Fitness entro sette (7) giorni dal Suo ordine, potrebbe avere diritto a un adeguamento di prezzo una tantum.
2. Per avere diritto a un adeguamento di prezzo, deve aver acquistato il/i prodotto/i in questione dal sito web di Wahoo Fitness a prezzo pieno e deve essere in possesso della ricevuta di acquisto originale.
3. Gli abbonamenti per l'allenamento indoor di Wahoo Fitness sono esclusi dagli adeguamenti di prezzo, salvo quanto richiesto dalla legge.

Modulo tipo di recesso/annullamento

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto) (*) Cancellare la voce non pertinente.

A: Wahoo Fitness LLC, 90 W Wieuca Road, Atlanta, GA 30342, United States
Email: support@wahoofitness.com

Con la presente io (*) notifico il recesso dal/l'annullamento del mio contratto di vendita dei seguenti beni (inserire qui i beni*)
Ordinato il (Inserire data)/ricevuto il (Inserire data): _______________________________________________
Nome del/i consumatore/i: _______________________________________________
Indirizzo del/i consumatore/i: _______________________________________________
Firma del/i consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in formato cartaceo): _______________________________________________
Data: _______________________________________________

Nota: Non è obbligatorio utilizzare il presente modulo per recedere. Può recedere anche mediante qualsiasi altra dichiarazione esplicita che esprima la Sua decisione di recedere dal contratto, ad esempio via email o tramite il Suo account Wahoo. La preghiamo di contattare support@wahoofitness.com per recedere in modo semplice e diretto.
(*) Cancellare la voce non pertinente.

Informazioni di contatto

Wahoo Fitness, LLC
90 W Wieuca Road, Atlanta, GA 30339 United States
Email del Servizio clienti: support@wahoofitness.com
Telefono del Servizio clienti: +44 800 808 5773
Indirizzo per i reclami: support@wahoofitness.com

Per i clienti dell'UE, il nostro rappresentante autorizzato è:
24 hour-AR
Van Nelleweg 1, 3044 BC Rotterdam, The Netherlands
compliance@24hour-ar.com

Per i clienti del Regno Unito, il nostro rappresentante autorizzato è:
25 hour-AR
15 Beaufort Court Admirals Way
Canary Wharf, London, United Kingdom E14 9XL
compliance@24hour-ar.com

Politica di garanzia limitata

Wahoo Fitness garantisce espressamente che i prodotti venduti da Wahoo Fitness o dai rivenditori autorizzati Wahoo Fitness funzioneranno in conformità alle relative specifiche pubblicate e saranno esenti da difetti nei materiali e nella lavorazione in condizioni di uso normale a decorrere dalla data originaria di acquisto per il periodo di garanzia limitata indicato di seguito.

I difetti derivanti da uso o manutenzione impropri o irragionevoli, incidenti, umidità eccessiva, insetti, imballaggio improprio, fulmini, sovratensioni, o manomissioni, alterazioni o modifiche non autorizzate non sono coperti.

OVE CONSENTITO, LE DISPOSIZIONI DELLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA SOSTITUISCONO QUALSIASI ALTRA GARANZIA SCRITTA, ESPRESSA O IMPLICITA, SCRITTA O ORALE, COMPRESA QUALSIASI GARANZIA DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE IMPOSTA DALLA LEGGE. IN NESSUN CASO WAHOO FITNESS SARÀ RESPONSABILE PER DANNI SPECIALI, INCIDENTALI, CONSEQUENZIALI O INDIRETTI. ALCUNI ORDINAMENTI NON CONSENTONO LIMITAZIONI ALL'ESCLUSIONE O LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ A IMPORTI DETERMINATI, PERTANTO LE SUDDETTE LIMITAZIONI O ESCLUSIONI POTREBBERO NON APPLICARSI AL SUO CASO E I SUOI DIRITTI SARANNO INVECE QUELLI PREVISTI DALLA LEGGE APPLICABILE.

Cosa copre la presente Garanzia limitata?

1. In virtù della presente Garanzia limitata, Wahoo Le garantisce che il/i Suo/i prodotto/i Wahoo Fitness funzionerà/funzioneranno in conformità alle relative specifiche pubblicate e sarà/saranno esente/i da difetti nei materiali e nella lavorazione in condizioni di uso normale per il pertinente periodo di garanzia limitata. Si applicano alcune eccezioni, come ulteriormente descritto nella presente Garanzia limitata.
2. La presente Garanzia limitata copre i nuovi prodotti Wahoo Fitness acquistati da Wahoo Fitness o dai suoi rivenditori autorizzati e i prodotti ricondizionati acquistati dal sito web di Wahoo Fitness.
3. La presente Garanzia limitata si applica a Lei se è l'acquirente originario di un prodotto Wahoo Fitness da Wahoo Fitness o da uno dei rivenditori autorizzati di Wahoo Fitness o, nel caso di un regalo, il destinatario originario del regalo con l'unica registrazione del prodotto e una ricevuta d'ordine del prodotto.
4. La presente Garanzia limitata si applica esclusivamente all'uso non commerciale del prodotto Wahoo Fitness. Qualsiasi uso commerciale del prodotto Wahoo Fitness (ad esempio, un uso di 12 o più ore al giorno) invaliderà la presente Garanzia limitata.
5. La presente Garanzia limitata si applica a livello locale e solo al Paese in cui il prodotto Wahoo Fitness è stato acquistato. Costi di trasporto e tempi di transito aggiuntivi possono applicarsi alle riparazioni o ai prodotti sostitutivi forniti al di fuori delle sedi di spedizione standard di Wahoo o in un Paese diverso da quello dell'acquisto originario.

Qual è il periodo di garanzia limitata?

1. Il periodo di garanzia limitata decorre dalla data di acquisto del Suo prodotto Wahoo Fitness (o dalla data di consegna, se successiva) e prosegue per il periodo indicato di seguito.
2. Qualsiasi componente riparato o sostituito in virtù della presente Garanzia limitata sarà garantito per il periodo residuo della garanzia limitata originaria o per 60 giorni dalla spedizione, se superiore, o per qualsiasi ulteriore periodo richiesto dalla legge o indicato altrove nella presente Garanzia limitata.
3. Se acquista un piano di protezione esteso tramite una terza parte come Extend, il Suo periodo di protezione esteso è disciplinato dai termini del piano di protezione esteso di tale fornitore terzo.

   Prodotto Wahoo Fitness	Periodo di garanzia
   Home trainer intelligenti KICKR	12 mesi 24 mesi
   Bici intelligenti KICKR	12 mesi 24 mesi
   KICKR CLIMB, HEADWIND e DESK	12 mesi 24 mesi
   Ciclocomputer ELEMNT e smartwatch	12 mesi 24 mesi
   Pedali e tacchette Speedplay	12 mesi 24 mesi
   Sensori e cardiofrequenzimetri	12 mesi 24 mesi
   Prodotti tessili e accessori	12 mesi 24 mesi
   KICKR RUN	5 anni per telaio, motore e cinghia di scorrimento 1 anno per tutte le altre parti del tapis roulant 1 anno per la manodopera fornita dai fornitori di riparazione autorizzati Wahoo 5 anni per telaio, motore e cinghia di scorrimento 2 anni per tutte le altre parti del tapis roulant 2 anni per la manodopera fornita dai fornitori di riparazione autorizzati Wahoo

Cosa NON è coperto dalla presente Garanzia limitata?

1. La normale usura o il normale invecchiamento di un prodotto Wahoo Fitness;
2. Danni estetici, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo corrosione, scolorimento della vernice o della plastica, graffi, o qualsiasi altra alterazione dell'aspetto estetico che non incida sulle prestazioni del prodotto Wahoo Fitness;
3. Qualsiasi elemento software, anche se venduto con il prodotto Wahoo Fitness, o ottenuto in qualsiasi momento tramite connettività Internet;
4. Qualsiasi prodotto Wahoo Fitness privo di numero di serie o che sia, o che Wahoo ragionevolmente ritenga essere, rubato, contraffatto, o acquistato da un distributore o rivenditore non autorizzato;
5. Prodotti acquistati da eBay o dalla vendita REI Garage/RE/supply, o prodotti acquistati di seconda mano;
6. Danni o guasti del prodotto Wahoo Fitness nella misura in cui siano causati da:
   1. trasporto o stoccaggio;
   2. utilizzo del prodotto Wahoo Fitness in un modo o per uno scopo per cui non era previsto o oltre le sue caratteristiche progettuali;
   3. qualsiasi montaggio o utilizzo contrario alle istruzioni contenute nei manuali d'uso di Wahoo, nelle specifiche tecniche o nelle indicazioni pubblicate da Wahoo (incluse le istruzioni di auto-montaggio);
   4. danni accidentali, abuso, negligenza, uso improprio, o manutenzione o pulizia impropria del prodotto Wahoo Fitness (inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo ruggine o corrosione);
   5. utilizzo con un componente o prodotto (incluso un componente o parti di terze parti) non originariamente destinato o compatibile, a giudizio di Wahoo, con il relativo prodotto Wahoo Fitness;
   6. servizi (inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo montaggio, rimontaggio, manutenzione, installazione, modifica, ricollocazione o riparazione tentati o effettivi) eseguiti da chiunque diverso da un tecnico di assistenza autorizzato Wahoo, salvo previa approvazione di Wahoo e a condizione che la relativa terza parte si attenga pienamente alle istruzioni di Wahoo; e
   7. cause esterne, incluse a titolo esemplificativo ma non esaustivo danni da acqua, esposizione a oggetti taglienti o estranei, esposizione a forza eccessiva, cablaggio elettrico (incluse anomalie nella corrente elettrica fornita al prodotto Wahoo Fitness), e condizioni termiche o ambientali estreme;
7. Perdita di dati, inclusi eventuali danni o costi relativi al recupero, alla rimozione e all'installazione dei dati (inclusa la perdita di informazioni generate dall'utente o di dati memorizzati sul prodotto Wahoo Fitness a seguito della riparazione o sostituzione del Suo prodotto Wahoo Fitness in virtù della presente Garanzia limitata);
8. Danni incidentali o consequenziali, perdita economica, perdita di proprietà o di profitti, o perdita di godimento o di utilizzo.

Quali sono i Suoi rimedi in virtù della presente Garanzia limitata?

1. Qualora insorga un difetto o una non conformità coperti dalla presente Garanzia limitata e Lei presenti un reclamo a Wahoo Fitness entro il periodo di garanzia applicabile, Wahoo, a propria discrezione e quale suo unico obbligo, in alternativa:
   1. riparerà il Suo prodotto Wahoo Fitness, e tale riparazione può includere parti nuove o ricondizionate;
   2. sostituirà il Suo prodotto Wahoo Fitness con un prodotto Wahoo Fitness nuovo o ricondizionato al fine di fornirLe un prodotto Wahoo Fitness almeno funzionalmente equivalente al prodotto Wahoo Fitness sostituito; o
   3. Le fornirà un rimborso per il prodotto Wahoo Fitness (che può essere ridotto in proporzione diretta al tempo trascorso, ad esempio riducendo il Suo rimborso di ⅙ se il Suo reclamo in garanzia insorge solo due mesi dopo l'acquisto).
2. Se il Suo prodotto Wahoo Fitness è un'edizione a colore speciale o a marchio speciale e tale prodotto o qualsiasi suo elemento non è più disponibile, Wahoo Fitness può scegliere di fornire l'opzione di sostituzione con un modello (o componente) comparabile che NON presenta il colore speciale o i marchi speciali.
3. Tutte le parti restituite per le quali ha ricevuto una sostituzione in virtù della presente Garanzia limitata diventeranno di proprietà di Wahoo Fitness, e la titolarità di tali parti sarà trasferita a Wahoo Fitness.

Come ottenere il servizio di garanzia?

1. Per presentare un reclamo in virtù della presente Garanzia limitata, deve, non appena rileva una non conformità o un difetto, cessare immediatamente l'utilizzo del prodotto Wahoo Fitness e contattare l'Assistenza clienti Wahoo.
2. Per presentare il reclamo deve fornire all'Assistenza clienti Wahoo:
   1. il Suo nome, numero di telefono e indirizzo e-mail.
   2. il numero di serie del Suo prodotto Wahoo Fitness (se serializzato);
   3. il numero d'ordine Wahoofitness.com o la prova d'acquisto indicante la data di acquisto o di consegna (a seconda dei casi);
   4. una descrizione della non conformità o del difetto; e
   5. fotografie o video della non conformità o del difetto quando richiesti dall'Assistenza clienti Wahoo per valutare il reclamo.
3. Se l'Assistenza clienti Wahoo stabilisce che è necessario che Lei restituisca il prodotto Wahoo Fitness o un componente a Wahoo, l'Assistenza clienti Wahoo organizzerà il ritiro del prodotto Wahoo Fitness o Le fornirà un'etichetta di spedizione prepagata per la restituzione del relativo prodotto Wahoo Fitness o componente. Se il servizio di garanzia o la sostituzione sono confermati per KICKR BIKE PRO, KICKR BIKE, KICKR BIKE SHIFT o KICKR RUN, una scatola di spedizione e un kit di imballaggio possono essere inviati all'indirizzo di acquisto originario oppure il ritiro del prodotto può essere concordato con Lei, a seconda della Sua ubicazione. Deve seguire tutte le indicazioni fornite dall'Assistenza clienti Wahoo e, se è Lei a imballare il prodotto o il componente, assicurarsi che sia adeguatamente imballato per proteggerlo da danni durante la spedizione. Wahoo Fitness può richiedere la ricezione del prodotto Wahoo Fitness o del componente prima di spedire il Suo prodotto o parte sostitutivi.
4. Wahoo Fitness sarà responsabile di eventuali costi di ritiro o di spedizione associati alla restituzione dei prodotti o componenti Wahoo Fitness a Wahoo. Wahoo Fitness NON è responsabile di fornire scatole o materiali di imballaggio per la spedizione, salvo diversa indicazione.

Garanzie per prodotti di terze parti

1. La Garanzia di 30 giorni e la Garanzia limitata di Wahoo Fitness si applicano esclusivamente ai prodotti a marchio Wahoo. WAHOO FITNESS NON FORNISCE ALCUNA GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ PER PRODOTTI NON A MARCHIO WAHOO.
2. I prodotti non Wahoo Fitness, inclusi quelli venduti in abbinamento con prodotti a marchio Wahoo, sono coperti dalle garanzie (se presenti) fornite dai produttori di tali prodotti. Il Suo rimedio per eventuali difetti nei prodotti non a marchio Wahoo si basa sulle eventuali garanzie fornite da tali produttori, anche se l'Assistenza clienti di Wahoo Fitness facilita il supporto e/o la restituzione di tali articoli.