La nostra politica di reso in 30 giorni, soddisfazione garantita
Presso Wahoo Fitness siamo orgogliosi della soddisfazione dei nostri clienti. You may return any hardware item(s) purchased from this web site for any reason within the first thirty (30) days from the date of delivery for a full refund, excluding the original shipping cost (subject to the Additional Terms & Conditions detailed below). For clarity, our thirty (30) day guarantee does not apply to Wahoo Fitness indoor training subscriptions, which are subject to Wahoo Fitness’ Terms of Service.
RESO DEGLI ARTICOLI
Any hardware product orders returned and received after 30 days from the delivery date are subject to replacement only at the discretion of Wahoo Fitness. Non applichiamo commissioni di riassortimento per i resi, tranne che per la KICKR BIKE. L’unico costo sostenuto da te per la restituzione degli articoli BICICLETTA non KICKR è costituito dal costo di spedizione per il reso. Per ulteriori informazioni sulla restituzione della BICICLETTA KICKR leggi qui di seguito.
Cancellation and Change Requests
Condizioni di reso aggiuntive:
- Return policy only applicable to products purchased through Wahoo's direct website and not to indoor training subscriptions, which are subject to the separate terms of Wahoo Fitness’s Terms of Service.
- Wahoo Fitness non è in grado di accettare resi di prodotti acquistati tramite un rivenditore o distributore. Contatta i venditori originali per restituire gli articoli acquistati tramite loro.
- Tutte le spese di spedizione sono a tuo carico per i resi e ti assumi inoltre il rischio di perdite o danni a prodotti restituiti inviati a Wahoo Fitness. Ti consigliamo di assicurare le spedizioni, soprattutto i rulli.
- Non siamo in grado di fornire un imballaggio per il reso, perciò ti consigliamo di tenere l'imballaggio originale per la durata del periodo di reso.
- Se restituisci un rullo smart o un altro articolo ingombrante, le spese di spedizione per il reso ammontano a circa 60 EUR o 45 GBP (per Europa e Regno Unito, rispettivamente).
- Eventuali dazi o imposte doganali pagati non sono rimborsabili.
- Il tuo ordine sarà rimborsato nel tipo di pagamento utilizzato.
- Gli acquisti con buoni regalo non sono rimborsabili.
- Qualsiasi articolo non tangibile (ad esempio, l'abbonamento a un'app o il coaching) acquistato come parte di un pacchetto non è rimborsabile.
- Entro 14 giorni puoi esercitare il tuo diritto di recesso come illustrato di seguito e avrai diritto a un rimborso completo, inclusi i costi di spedizione originali. Sarai comunque responsabile dei costi di spedizione per il reso dell’articolo. Possiamo dedurre una somma equa dal rimborso se l’articolo è stato usato o danneggiato.
Termini e condizioni aggiuntivi sul reso della BICICLETTA KICKR
- A causa delle dimensioni e del peso della KICKR BIKE, non offriamo un rimborso per le spese di spedizione che potresti aver pagato al momento dell’acquisto, fatta eccezione per i prodotti soggetti al diritto di recesso di quattordici (14) giorni indicato di seguito.
- Indipendentemente dal momento in cui viene effettuato il reso, a causa delle dimensioni e del peso della KICKR BIKE, i resi della KICKR BIKE saranno soggetti a una penale di riassortimento di 225 EUR/200 GBP o più in base all’ubicazione. Tale commissione è comprensiva dei costi associati a qualsiasi materiale di imballaggio per garantire la spedizione di reso di KICKR BIKE.
PROCEDURA DI RESO
Se desideri restituire o cambiare un articolo, segui queste istruzioni:
- I resi di rulli smart KICKR, accessori per rulli, KICKR BIKE o qualsiasi cambio merce dovranno essere elaborati dal nostro reparto Assistenza clienti. Invia una richiesta e attendi fino a due (2) giorni lavorativi per ricevere una risposta con le istruzioni.
For returns of all other products, enter your order number below to begin your return.
- Le confezioni restituite senza un N. RMA sono soggette alla restituzione al mittente. Wahoo Fitness non è responsabile delle spedizioni perse o danneggiate. Consigliamo di assicurare tutti i resi.
- La merce resa deve essere inviata nella sua confezione originale e restituita nelle stesse condizioni in cui è stata venduta, compresa la confezione, le parti, gli accessori, i manuali, e la documentazione. I resi incompleti possono essere soggetti a costi aggiuntivi o rimborsi parziali.
- Una scatola di spedizione e kit di imballaggio per la KICKR BIKE verranno spediti all’indirizzo di acquisto originale per qualsiasi reso di KICKR BIKE.
- Gli articoli resi devono essere re-imballati adeguatamente per evitare danni durante la spedizione.
- Il cliente è responsabile dei costi di spedizione e, se non per i prodotti soggetti al diritto di recesso di quattordici (14) giorni sopra indicati, i costi di spedizione originali non saranno rimborsati.
- Wahoo Fitness non può accettare resi di prodotti acquistati tramite un rivenditore o distributore: il reso di tali prodotti va effettuato tramite il rivenditore o distributore.
- Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, invia una richiesta al servizio di assistenza clienti e saremo lieti di aiutarti in base alla nostra politica di garanzia illustrata di seguito.
- The foregoing process does not apply to Wahoo Fitness’s indoor training subscriptions, which is covered by Wahoo Fitness’s Terms of Service.
Politica di cancellazione e cambio
DIRITTO DI RECESSO
Per i consumatori all’interno dell’UE e del Regno Unito, se restituisci un articolo entro quattordici (14) giorni dalla ricezione, hai diritto a un rimborso completo, compresi i costi di spedizione originali. This is only applicable to our indoor training subscription services if you have not already started using the service. Sarai comunque responsabile dei costi di spedizione per il reso dell’articolo, come illustrato sopra. È necessario informarci del recesso inviando una richiesta di supporto.
HAI BISOGNO DI CAMBIARE QUALCOSA NELL’ORDINE?
Siamo consapevoli che le cose cambiano e a volte si preme il pulsante “Ordina” un po' troppo presto. Unfortunately, we’re not able to change the contents of an order once it’s placed and will only refund for indoor training subscription orders placed as detailed in Wahoo Fitness’s Terms of Service and to the extent required by law. Invia una richiesta al servizio di assistenza clienti per vedere se è ancora possibile annullare l’ordine.
ADEGUAMENTO DEI PREZZI
Wahoo Fitness onora un adeguamento dei prezzi una tantum sulla merce a prezzo pieno entro sette (7) giorni dalla conferma dell'ordine, se accompagnato dalla ricevuta originale. L'adeguamento dei prezzi non si applica agli articoli non acquistati a prezzo pieno. Indoor Training Subscription Services are exempt from price adjustments, other than as required by law.
Politica di garanzia limitata
Wahoo Fitness expressly warrants products to be free from defects in materials and workmanship for the original purchaser under normal use for two years from the original date of purchase. I difetti risultanti dall’uso o manutenzione impropri o irragionevoli, incidenti, eccessiva umidità, insetti, imballaggio errato, fulmini, picchi di corrente, o manomissione, alterazione o modifiche non autorizzate non sono coperti da garanzia. A sua discrezione, Wahoo Fitness riparerà o sostituirà il prodotto con un prodotto simile, senza addebitare spese al cliente per parti di ricambio o manodopera. Il cliente è responsabile dei costi di spedizione, incluso qualsiasi materiale di imballaggio o spedizione necessario per confezionare di nuovo l’articolo. Per i rulli e la BICICLETTA KICKR, consigliamo di conservare l’imballaggio originale per la durata del periodo di garanzia, se fosse necessario restituire l’articolo. I prodotti sostitutivi possono essere nuovi, rimessi a nuovo o rinnovati e sono garantiti per il periodo non trascorso dell’acquisto originale, o per 60 giorni dalla spedizione (qualunque sia il più lungo). I prodotti sostituiti diventano proprietà di Wahoo Fitness.
Per i consumatori all’interno dell’Unione europea, la garanzia limitata non influisce sui diritti legali dell’utente ai sensi della legge dell’Ue.
Wahoo Fitness non garantisce gli articoli acquistati attraverso rivenditori non autorizzati. Non offriamo garanzia per i prodotti venduti tramite eBay o acquistati presso i “Garage Sales” di REI.
LADDOVE CONSENTITO, LE DISPOSIZIONI DI QUESTA GARANZIA LIMITATA SOSTITUISCONO QUALSIASI ALTRA GARANZIA SCRITTA ESPRESSA O IMPLICITA, SCRITTA OD ORALE, COMPRESA QUALSIASI GARANZIA DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ A UN PARTICOLARE SCOPO IMPOSTO DALLA LEGGE. IN NESSUN CASO, WAHOO FITNESS SARÀ RESPONSABILE PER DANNI SPECIALI, INCIDENTALI, CONSEQUENZIALI O INDIRETTI. ALCUNI LUOGHI NON CONSENTONO LIMITAZIONI SULL’ESCLUSIONE O LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ PER IMPORTI SPECIFICATI, PER CUI LE LIMITAZIONI O ESCLUSIONI DI CUI SOPRA POSSONO NON ESSERE VALIDE PER TE.
Richieste di garanzia
To request for warranty service for your hardware product, you must contact the Wahoo Fitness customer support team. Sei tenuto a fornire il tuo nome, indirizzo, numero di telefono, e copia della ricevuta originale / prova di acquisto che indica la data dell’acquisto.
- I reclami in garanzia sono gestiti a livello locale e sono validi solo nel Paese originale di acquisto.
- Tutte le sostituzioni in garanzia saranno spedite al Paese dell’acquisto originale; i resi all’esterno del Paese sono soggetti a costi di spedizione aggiuntivi.
- Tempi di transito e costi di trasporto aggiuntivi possono applicarsi a garanzie e resi al di fuori delle sedi di spedizione standard di Wahoo.
- Qualsiasi richiesta di spedizione della sostituzione a un Paese diverso da quello dell’acquisto originale è soggetta a costi aggiuntivi.
- Se valida per la garanzia, l’assistenza clienti fornirà istruzioni sulla spedizione e un numero RMA.
- Restituisci il tuo dispositivo insieme alla ricevuta di vendita originale come richiesto per la garanzia o le riparazioni con il numero RMA riportato chiaramente sull’esterno della confezione.
Termini e condizioni aggiuntivi relativi alla garanzia della BICICLETTA KICKR
- Dopo aver contattato l’assistenza clienti di Wahoo Fitness, sarai guidato attraverso le opzioni di diagnostica e risoluzione dei problemi.
- Se il servizio di garanzia o la sostituzione sono confermati, una scatola di spedizione e un kit di imballaggio possono essere spediti all’indirizzo di acquisto originale e un’etichetta di spedizione del reso sarà fornita per email.