Politica di reso e garanzia
La nostra politica di reso in 30 giorni, soddisfazione garantita
Wahoo Fitness vuole che tutti i clienti siano soddisfatti. È possibile restituire qualsiasi articolo hardware acquistato su questo sito web per qualsiasi motivo entro i primi trenta (30) giorni dalla data di consegna per ottenere un rimborso completo, escluso il costo di spedizione originale (soggetto ai Termini e condizioni aggiuntivi specificati di seguito). A fini di chiarezza, la nostra garanzia di trenta (30) giorni non si applica agli abbonamenti per l’allenamento indoor che sono soggetti ai Termini di servizio di Wahoo Fitness.
RESO DEGLI ARTICOLI
Gli ordini di prodotti hardware resi e ricevuti dopo 30 giorni dalla data di consegna sono soggetti a sostituzione esclusivamente a discrezione di Wahoo Fitness. Non applichiamo commissioni di riassortimento per i resi, tranne che per KICKR BIKE e KICKR BIKE SHIFT. L’unico costo sostenuto da te per la restituzione degli articoli BICICLETTA non KICKR è costituito dal costo di spedizione per il reso. Per ulteriori informazioni sulla restituzione della BICICLETTA KICKR leggi qui di seguito.
Richieste di cancellazione e cambio
Condizioni di reso aggiuntive:
- La politica di reso si applica solo ai prodotti acquistati direttamente dal sito di Wahoo e non include gli abbonamenti ad allenamenti indoor che sono soggetti a termini separati inclusi nei Termini di servizio di Wahoo Fitness.
- Wahoo Fitness non è in grado di accettare resi di prodotti acquistati tramite un rivenditore o distributore. Contatta i venditori originali per restituire gli articoli acquistati tramite loro.
- Tutte le spese di spedizione sono a tuo carico per i resi e ti assumi inoltre il rischio di perdite o danni a prodotti restituiti inviati a Wahoo Fitness. Ti consigliamo di assicurare le spedizioni, soprattutto i rulli.
- Non siamo in grado di fornire un imballaggio per il reso, perciò ti consigliamo di tenere l'imballaggio originale per la durata del periodo di reso.
- Se restituisci un rullo smart o un altro articolo ingombrante, le spese di spedizione per il reso ammontano a circa 60 EUR o 45 GBP (per Europa e Regno Unito, rispettivamente).
- Eventuali dazi o imposte doganali pagati non sono rimborsabili.
- Il tuo ordine sarà rimborsato nel tipo di pagamento utilizzato.
- Gli acquisti con buoni regalo non sono rimborsabili.
- Qualsiasi articolo non tangibile (ad esempio, l'abbonamento a un'app o il coaching) acquistato come parte di un pacchetto non è rimborsabile.
- Entro 14 giorni puoi esercitare il tuo diritto di recesso come illustrato di seguito e avrai diritto a un rimborso completo, inclusi i costi di spedizione originali. Sarai comunque responsabile dei costi di spedizione per il reso dell’articolo. Possiamo dedurre una somma equa dal rimborso se l’articolo è stato usato o danneggiato.
Termini e condizioni aggiuntivi sui resi per KICKR BIKE e Zwift RIDE
- A causa delle dimensioni e del peso della KICKR BIKE, non offriamo un rimborso per le spese di spedizione che potresti aver pagato al momento dell’acquisto, fatta eccezione per i prodotti soggetti al diritto di recesso di quattordici (14) giorni indicato di seguito.
- Indipendentemente dal momento in cui viene effettuato il reso, a causa delle dimensioni e del peso della KICKR BIKE, i resi della KICKR BIKE saranno soggetti a una penale di riassortimento di 225 EUR/200 GBP o più in base all’ubicazione. Tale commissione è comprensiva dei costi associati a qualsiasi materiale di imballaggio per garantire la spedizione di reso di KICKR BIKE.
- Zwift RIDE includerà una tassa di ristoccaggio di 40 EUR / 30 GBP. Tale commissione è comprensiva dei costi di spedizione per il reso e di qualsiasi materiale di imballaggio associato.
PROCEDURA DI RESO
Se desideri restituire o cambiare un articolo, segui queste istruzioni:
- I resi di rulli smart KICKR, accessori per rulli, KICKR BIKE o qualsiasi cambio merce dovranno essere elaborati dal nostro reparto Assistenza clienti. Invia una richiesta e attendi fino a due (2) giorni lavorativi per ricevere una risposta con le istruzioni.
Per i resi di tutti gli altri prodotti, inserire il numero d’ordine qui sotto per avviare la procedura di reso.
- Le confezioni restituite senza un N. RMA sono soggette alla restituzione al mittente. Wahoo Fitness non è responsabile delle spedizioni perse o danneggiate. Consigliamo di assicurare tutti i resi.
- La merce resa deve essere inviata nella sua confezione originale e restituita nelle stesse condizioni in cui è stata venduta, compresa la confezione, le parti, gli accessori, i manuali, e la documentazione. I resi incompleti possono essere soggetti a costi aggiuntivi o rimborsi parziali.
- Una scatola di spedizione e kit di imballaggio per la KICKR BIKE verranno spediti all’indirizzo di acquisto originale per qualsiasi reso di KICKR BIKE.
- Gli articoli resi devono essere re-imballati adeguatamente per evitare danni durante la spedizione.
- Il cliente è responsabile dei costi di spedizione e, se non per i prodotti soggetti al diritto di recesso di quattordici (14) giorni sopra indicati, i costi di spedizione originali non saranno rimborsati.
- Wahoo Fitness non può accettare resi di prodotti acquistati tramite un rivenditore o distributore: il reso di tali prodotti va effettuato tramite il rivenditore o distributore.
- Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, invia una richiesta al servizio di assistenza clienti e saremo lieti di aiutarti in base alla nostra politica di garanzia illustrata di seguito.
- La procedura non si applica agli abbonamenti di allenamenti indoor di Wahoo Fitness che sono coperti dai Termini di servizio di Wahoo Fitness.
Politica di cancellazione e cambio
DIRITTO DI RECESSO
Per i consumatori all’interno dell’UE e del Regno Unito, se restituisci un articolo entro quattordici (14) giorni dalla ricezione, hai diritto a un rimborso completo, compresi i costi di spedizione originali. Si applica ai nostri servizi su abbonamento per allenamenti indoor solo se non hai già iniziato a usufruire del servizio. Sarai comunque responsabile dei costi di spedizione per il reso dell’articolo, come illustrato sopra. È necessario informarci del recesso inviando una richiesta di supporto.
HAI BISOGNO DI CAMBIARE QUALCOSA NELL’ORDINE?
Siamo consapevoli che le cose cambiano e a volte si preme il pulsante “Ordina” un po' troppo presto. Purtroppo, non siamo in grado di modificare i contenuti di un ordine una volta che è stato inviato e possiamo rimborsare gli ordini di abbonamenti di allenamenti indoor secondo le istruzioni incluse nei Termini di servizio di Wahoo Fitness e nella misura prevista dalla legge. Invia una richiesta al servizio di assistenza clienti per vedere se è ancora possibile annullare l’ordine.
ADEGUAMENTO DEI PREZZI
Wahoo Fitness onora un adeguamento dei prezzi una tantum sulla merce a prezzo pieno entro sette (7) giorni dalla conferma dell'ordine, se accompagnato dalla ricevuta originale. L'adeguamento dei prezzi non si applica agli articoli non acquistati a prezzo pieno. I servizi su abbonamento di allenamenti indoor sono esclusi da adeguamenti di prezzo diversi da quelli previsti dalla legge.
Politica di garanzia limitata
Wahoo Fitness garantisce espressamente prodotti privi di difetti a livello di materiali e di lavorazione all’acquirente originale in condizioni di normale utilizzo per due anni dalla data di acquisto originale. I difetti risultanti dall’uso o manutenzione impropri o irragionevoli, incidenti, eccessiva umidità, insetti, imballaggio errato, fulmini, picchi di corrente, o manomissione, alterazione o modifiche non autorizzate non sono coperti da garanzia. A sua discrezione, Wahoo Fitness riparerà o sostituirà il prodotto con un prodotto simile, senza addebitare spese al cliente per parti di ricambio o manodopera. Il cliente è responsabile dei costi di spedizione, incluso qualsiasi materiale di imballaggio o spedizione necessario per confezionare di nuovo l’articolo. Per i rulli e la BICICLETTA KICKR, consigliamo di conservare l’imballaggio originale per la durata del periodo di garanzia, se fosse necessario restituire l’articolo. I prodotti sostitutivi possono essere nuovi, rimessi a nuovo o rinnovati e sono garantiti per il periodo non trascorso dell’acquisto originale, o per 60 giorni dalla spedizione (qualunque sia il più lungo). I prodotti sostituiti diventano proprietà di Wahoo Fitness.
Per i consumatori all’interno dell’Unione europea, la garanzia limitata non influisce sui diritti legali dell’utente ai sensi della legge dell’Ue.
Wahoo Fitness non garantisce gli articoli acquistati attraverso rivenditori non autorizzati. Non offriamo garanzia per i prodotti venduti tramite eBay o acquistati presso i “Garage Sales” di REI.
LADDOVE CONSENTITO, LE DISPOSIZIONI DI QUESTA GARANZIA LIMITATA SOSTITUISCONO QUALSIASI ALTRA GARANZIA SCRITTA ESPRESSA O IMPLICITA, SCRITTA OD ORALE, COMPRESA QUALSIASI GARANZIA DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ A UN PARTICOLARE SCOPO IMPOSTO DALLA LEGGE. IN NESSUN CASO, WAHOO FITNESS SARÀ RESPONSABILE PER DANNI SPECIALI, INCIDENTALI, CONSEQUENZIALI O INDIRETTI. ALCUNI LUOGHI NON CONSENTONO LIMITAZIONI SULL’ESCLUSIONE O LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ PER IMPORTI SPECIFICATI, PER CUI LE LIMITAZIONI O ESCLUSIONI DI CUI SOPRA POSSONO NON ESSERE VALIDE PER TE.
Richieste di garanzia
Per richiedere il servizio di garanzia per il proprio prodotto hardware, contattare il team di assistenza clienti di Wahoo Fitness. Sei tenuto a fornire il tuo nome, indirizzo, numero di telefono, e copia della ricevuta originale / prova di acquisto che indica la data dell’acquisto.
- I reclami in garanzia sono gestiti a livello locale e sono validi solo nel Paese originale di acquisto.
- Tutte le sostituzioni in garanzia saranno spedite al Paese dell’acquisto originale; i resi all’esterno del Paese sono soggetti a costi di spedizione aggiuntivi.
- Tempi di transito e costi di trasporto aggiuntivi possono applicarsi a garanzie e resi al di fuori delle sedi di spedizione standard di Wahoo.
- Qualsiasi richiesta di spedizione della sostituzione a un Paese diverso da quello dell’acquisto originale è soggetta a costi aggiuntivi.
- Se valida per la garanzia, l’assistenza clienti fornirà istruzioni sulla spedizione e un numero RMA.
- Restituisci il tuo dispositivo insieme alla ricevuta di vendita originale come richiesto per la garanzia o le riparazioni con il numero RMA riportato chiaramente sull’esterno della confezione.
Termini e condizioni aggiuntivi relativi alla garanzia della BICICLETTA KICKR
- Dopo aver contattato l’assistenza clienti di Wahoo Fitness, sarai guidato attraverso le opzioni di diagnostica e risoluzione dei problemi.
- Se il servizio di garanzia o la sostituzione sono confermati, una scatola di spedizione e un kit di imballaggio possono essere spediti all’indirizzo di acquisto originale e un’etichetta di spedizione del reso sarà fornita per email.